近年来，人社、医保和税务等部门积极响应国家关于优化营商环境的号召，不断推动社保服务的数字化转型，企业和职工的办事体验感不断提升，数字社保公共服务能力建设成效显著。白皮书调研显示，81.8%以上的企业对社保线上经办服务给予了满意评价，其中30.0%的企业给予了“非常满意”的评价。受访企业普遍认为“互联网+社保经办”的服务模式提高了社保办理的效率和便捷性，为企业和职工带来了实实在在的便利。

　　《2022联合国电子政务调查报告》显示，全球已有131个国家申请社保可以部分在线个国家可以实现完全在线办理。我国人力资源和社会保障部也提出2025年实现“人社数字化底座基本建立”，2027年，要实现“人社数字化整体智治”的发展目标。可以看到，数字政务经办是全球各国发展趋势。

　　在国家政策、技术、市场环境等多重因素的推动下，中国企业社保数字化进程不断加快。白皮书调研显示，73.0%的企业正在使用企业协作平台，并将其作为企业服务底座平台逐渐搭建人力资源数字化体系；40.6%企业已经采购第三方或自研系统。使用数字化软件工具进行社保缴费核算的企业占比也已连续三年上升，达到了33.5%。