合同，又称为契约或协议，是平等主体的自然人、法人或其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

　　因此在签订合同时，都很慎重，以免里面有什么陷阱，给自己造成损失，今天小萌要带大家来了解的是签订网店客服外包合同的注意事项，希望有助于大家避开风险。

　　5、定金还是订金：虽然一字之差但还是区别很大的。定金是可退的，订金在一定程序上是不可退的。一般正规的客服公司都是选用定金的方式作为双方合作前的保障。大部分服务商采用的是先服务后支付的方式。所以定金对服务商来说很重要。只要没有违约情况，合作结束都会退还定金，这一点大家可以放心缴纳。

　　6、建立明确的服务协议：在签订外包服务协议之前，电商平台应该与服务商建立明确的服务协议，明确服务内容、价格、保密条款、违约责任等关键事项。

　　7、协议中必须明确指出如果没有达到当初承诺的最低预想值，对方应作何处理;协议签订部分不可马虎，这可是牵扯你的有利保障。

　　8、违约责任问题：这方面是所有签约者都不愿意看到的，伤财伤感情。但这是合同必须要有的重要部分，有关一方违约或者擅自解约的，需要赔偿另一方一定的违约金和应付的责任。一般只要是正常解约，解约方可以提前一个月书面进行单方面解约的说明。

　　9、服务费用问题：费用是大家最关心的，所以在这一块一定要仔细。一般我们从收费方式、收费模式、结算周期、加班费用上来综合看。最重要的是结算周期，乙方需要看清周期，以保障周期时间内结算，如果不能保障，一定在签约前与服务商进行沟通。

　　10、保密问题：有些店家商品或者制作需要服务商保密合作，在这一方面店家可以在签约前提出及时修改合同。或者再单项签署一项保密合同。

　　关于签订网店客服外包合同的注意事项，小萌就为大家介绍到这里了，最后提醒大家一句，客服外包虽然是刚需，但选择合作伙伴时还是需要小心谨慎的。